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云南中农盛达信息科技有限公司

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所属行业:电子技术

公司性质:民营企业 / 成立日期: / 注册资金:0万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:云南省*玉溪市*红塔区 / 经营品牌:

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线上客服主管 (其他)

发布时间:2020-10-27 08:45:03

招聘类别:全职 招聘部门:无 招聘人数:1人 薪资待遇:3000~4499元
工作经验:无 学历要求:未填写 性别要求:不限 年龄要求:25~35岁
专业要求:
工作地点:云南省玉溪市红塔区

职位描述

一、岗位要求:
1、性别不限,学历不限,年龄25-35周岁,工作能力优秀者优先考虑;
2、具备电子商务平台公司客服工作规划和管理能力,能够不断完善公司客服工作管理体系;
3、熟练使用电脑和智能手机,熟悉办公软件和即时沟通网络工具,打字速度50字/分钟以上;
4、普通话标准、语言表达能力强,能够顺畅沟通;
5、思路清晰、具有良好的同理心,能够妥善处理纠纷和争议;
6、善于思考,服务意识强,能够主动融入团队协作、协同工作。
二、岗位职责:
1、负责客户和潜在客户的电话咨询、在线咨询、来访咨询等接待、回复和解答工作;
2、负责妥善处理用户投诉、用户维权,维护用户合理、合法权益;协调公司内外资源,尽最大努力满足用户需求,不断提升用户满意度;
3、负责需要认证的注册用户认证工作;
4、负责建立和管理客户档案,进行客户信息统计分析、客户流失分析、客户抽样回访、进行用户满意度调查、用户需求调查,并积极提出服务升级的合理化建议。
三、薪资待遇:
1、底薪3000~3500元+绩效提成+年终奖金;
2、试用期1个月;
3、每周单休+国家法定节假日;
4、购买雇主责任险、节日福利、生日福利、员工大事福利等。

联系方式

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