不要让下属把责任都推到主管身上
常听到一些职业经理、高级管理人员对下属“办事无能,成事不足、败事有余,我不出马,工作就耽搁了,公司就受损失了”的抱怨,当他们有精力时,就喜欢冲锋陷阵、好为人师、以自己是公司里最闪亮的明星而自鸣得意,当他们疲惫不堪时,就会埋怨、辱骂下属。
民营企业老板自己的习惯直接影响企业的兴衰,比如:有时间时,不着急着手开展重要的工作,等没有时间时,重要的工作变成了紧急的工作,不得已,只有仓促应战,造就了民企老板无人能比的“擅长打遭遇战、打乱仗”的超强能力。由于主要管理者、上级做事都没有标准,做事随意,就给了下属以推卸责任、转嫁矛盾的契机,“背上的猴子”经典理论的案例非常普遍。
下属背上的猴子跳到上级身上,不仅仅给上级增添了不必要的压力和责任,使他没时间履行本岗位职责,而且养成下属极度依赖上级的习惯,虽然上级能力越来越强,下属能力却越来越弱,非常不利于培养下属,造成企业人才匮乏,天天叫喊缺少人才。
企业老板和管理者都为如何解决“背上的猴子”而头疼,但基于人的能力是从克服困难中产生的规律,必须逼着下属去承担责任和压力,在承担责任压力中,挑战自我,克服困难去成长。
首先要明确下属的岗位职责,要求下属在计划和职责指引下工作;用责任模型界定上下级责任划分;养成有利于下属成长的好习惯;注意指导下属的方式方法;履行责任一定要有保障措施。奖惩是责任履行的保障措施,一是要会运用过程控制方法----考核扣分,如果下属不按照我的要求做,不认真履行自己的职责,总想着绕着困难走,把困难推给上级,就会在考核时指出他的不足,扣分,指导改进。二是要会运用结果控制方法----过失事件处罚,每个岗位都有责任范围,公司里出现过失事件,必须找到责任人来承担,对下属要求不严格的上级也要承担连带责任。如此等等,这样才能最终搞好企业。